Frågor och svar

För dig som handlar som privatperson
Se i första hand våra köp-och leveransvillkor här.

För dig/er som företagskund

Måste jag verifiera med mitt BankID? 
Det går inte att bortse från BankID verifieringen då det handlar om kundkännedom och det är ett krav att du som beställare verifierar köpet oavsett om det är en privatperson som handlar för företagets räkning. Detta för att mota bedrägerier i den mån det går. 

Görs det kreditupplysning när jag verifierar med mitt BankID vid beställning åt företaget? 
Det görs inte kreditupplysning på dig som beställare, utan av säkerhets skäl att man vet vem som har beställt åt företaget så förhindras att någon utomstående skulle missbruka företagets namn.

Varför nekas jag kredit? 
Kreditbedömningen görs på ditt företag, inte dig personligen. Klarna bedömer risken att företaget inte klarar av att betala fakturorna och tar beslut efter det. Klarna förbehåller sig dock rätten att i enskilt fall stoppa eller neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.  

Varför blev det fel när jag skriver in Peppol-ID?
Det finns flera format på Peppol-ID, och det Payson kan kontrollera är ifall det anges i ett giltigt eller ogiltigt format. Om du som kund försöker ange det i ett ogiltigt format så blir fältet rödmarkerat. Peppol-ID är ett valfritt fält, och de som vill fylla i det brukar veta vilket Peppol-ID de ska ange. Tips! Testa med 0007:ert organisationsnummer eller 0088:ert GLN-nummer.

Upplever ni problem med att beställa som företag så kan vi hjälpa till att skapa manuell faktura. 

Har du/ni fler frågor eller funderingar? Välkommen att kontakta SDR Webbshop på webbshop@sdr.org